MGC – ASIA Moving Forward 2019 ประกาศวิสัยทัศน์ขับเคลื่อนสู่ยุคดิจิทัล 5.0

ก้าวสู่ความเป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีกรถยนต์พร้อมบริการครบวงจร

ดร. สัณหวุฒิ ธรรมชวนวิริยะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บริษัท มาสเตอร์ กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด หรือ MGC – ASIA

เปิดเผยว่าในปี 2019 MGC – ASIA เดินหน้าเพิ่มศักยภาพด้านดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการก้าวสู่ยุคดิจิทัล 5.0 และการขยายเครือข่ายด้านการบริการ โดยยึดหลักการลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญตามเป้าหมายวิสัยทัศน์ปี 2020 หรือ Vision 2020 เพื่อมุ่งสู่การเป็นหนึ่งในผู้นำด้านธุรกิจค้าปลีกรถยนต์ พร้อมบริการครบวงจรในประเทศไทยและอาเซียน

ในปี 2561 ที่ผ่านมา มีรายได้รวมของกลุ่มบริษัทอยู่ที่ 25,000 ล้านบาท โดยรวมคิดเป็นการเติบโตกว่า 15% กลุ่มธุรกิจรถใหม่เติบโตขึ้น 20% และกลุ่มธุรกิจการบริการหลังการขายเติบโตขึ้น 9% กลุ่มธุรกิจรถเช่าเติบโตใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมา และธุรกิจประกันภัยมีอัตราเติบโตกว่า 30%

• Digital Transformation ขับเคลื่อนสู่ดิจิตอล 5.0 เต็มรูปแบบ

ในช่วงเวลากว่า 5 ปีที่ผ่านมา หลายธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบจาก Digital disruption MGC – ASIA ตระหนักและมองว่าเป็นโอกาสครั้งสำคัญที่องค์กรจะมีการเปลี่ยนแปลง โดยเดินหน้าเตรียมความพร้อมให้กับทุกหน่วยธุรกิจในเครือ พร้อมรองรับ Digital Transformation ที่กำลังจะเกิดขึ้นในเร็ววันนี้เพื่อก้าวสู่ยุคดิจิตอล 5.0 อย่างเต็มรูปแบบโดยมีการนำระบบ Marketing Automation มาใช้กับฐานลูกค้าของเรากว่า 500,000 ราย รวมถึงลูกค้าผู้มุ่งหวังกว่า 700,000 ราย เพื่อวิเคราะห์และยกระดับการสื่อสาร พร้อมสร้างประสบการณ์กับกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ การพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อสร้างบริการแบบใหม่ที่ง่ายและสะดวก เช่น การทำ Application สำหรับรถเช่า Sixt ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า รวมถึงการริเริ่มทำดิจิทัล โชว์รูมของ ZUPERCAR เพื่อรองรับกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในปัจจุบัน

นอกจากนี้ เราได้เพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้าของเรา เพื่อยกระดับการบริการที่รวดเร็วและแม่นยำขึ้นด้วย 1286 Millennium Auto Connect ซึ่งเป็นช่องทางเชื่อมต่อยุคดิจิทัลครบวงจร สำหรับลูกค้า Millennium Auto และในปีนี้จะมีการแนะนำ 1334 Honda Summit Connect สำหรับลูกค้า ซัมมิท ฮอนด้า เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับลูกค้า ทั้งการสอบถามข้อมูลรถใหม่ การนัดเข้ารับบริการ เข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ หรือการรับข่าวสารจากบริษัทฯ ก็สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ยนตกรรม Ultra luxury เปิดตัวแฟล็กชิบโมเดลหลากรุ่น

สำหรับยนตกรรมกลุ่ม Ultra luxury มีการเปิดตัวรถรุ่นใหม่กันอย่างต่อเนื่องอาทิ เช่น โรลส์-รอยซ์ ที่ได้รับการยกย่องให้เป็น King Of Car เปิดตัวรุ่น คัลลิแนน ซึ่งเป็น SUV สุดหรูรุ่นแรกในประวัติศาสตร์ของ โรลส์-รอยซ์  ขณะที่ แอสตัน มาร์ติน ก็มี วานเทจ ใหม่ ที่ฉีกรูปลักษณ์แบบเดิมๆ เพิ่มความโฉบเฉี่ยว พร้อมเทคโนโลยีล้ำสมัย  รวมถึงยนตกรรม Luxury Sport อย่าง มาเซราติ เปิดตัว กิบลี่ รุ่นปรับโฉม ที่ยังคงเอกลักษณ์ และรายละเอียดสุดปราณีต ของรถยนต์อิตาเลียนไว้อย่างครบถ้วน  ขณะเดียวกัน อะซิมุท ซึ่งเป็นเรือยอร์ชสัญชาติอิตาเลียน เผยโฉมเรือรุ่นล่าสุด ฟลายบริดจ์ 66 ที่มีมูลค่ากว่า 2 ล้านยูโร

MGC – ASIA เดินหน้าขยายเครือข่าย ขยายฐานลูกค้าสู่ฝั่งธนบุรีเปิดโชว์รูมมาตรฐานแห่งใหม่พร้อมกัน 6 แบรนด์ที่ไอคอนสยาม แลนด์มาร์คแห่งใหม่แห่งฝั่งธนบุรี ประกอบด้วย โรลส์-รอยซ์ มาเซราติ อะซิมุท บีเอ็มดับเบิลยู มินิ และบีเอ็มดับเบิลยูมอเตอร์ราด เพื่อรองรับกระแสการเติบโตของ High Net Worth Individual ในประเทศที่มีอัตราการเติบโตสูงเป็นอันดับต้นในเอเชีย

• เพิ่มศักยภาพการบริการ ด้วยการขยายเครือข่ายการให้บริการแบบครบวงจร

ในส่วนธุรกิจนายหน้าประกันภัย แมกซี่ฯ ก็ได้มีการร่วมมือทางธุรกิจกับ ฮาวเด้น อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ ซึ่งเป็นนายหน้าประกันภัยระดับโลก ภายใต้ชื่อใหม่     ฮาวเด้น แมกซี่ อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ ส่งผลให้บริษัทนายหน้าประกันภัยที่มีศักยภาพ รอบด้าน จากการรวมจุดเด่นด้านประกันภัยรถยนต์ของ แมกซี่ เข้ากับชื่อเสียงด้านการให้บริการองค์กรระดับโลกของ ฮาวเด้น พร้อมให้บริการด้านธุรกิจประกันภัยที่ตอบโจทย์ของลูกค้า ทั้งในประเทศและบนเวทีระดับสากล

กลุ่มธุรกิจรถเช่าภายใต้ มาสเตอร์ คาร์เร้นเทิล และแบรนด์  Sixt ได้มีการขยายเครือข่ายสาขาสู่ภูมิภาคอาเซียน โดยล่าสุดได้เปิดตัวไปแล้วกลับ Sixt สาขาหลวงพระบาง ซึ่งถือว่าเป็นสาขาที่ 20 ของ Sixt ในอาเซียน โดยปัจจุบันมี 12 สาขาทั่วประเทศไทย 6 สาขาที่ประเทศมาเลเซีย และ 2 สาขาที่สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว

ดร. สัณหวุฒิ กล่าวต่อไปว่า สำหรับนโยบายของกลุ่มในปี 2562 บริษัทได้ขยายแผนการลงทุนทั้งในพื้นที่กรุงเทพฯ และหัวเมืองใหญ่ พร้อมเตรียมงบลงทุนเบื้องต้นกว่า 250 ล้านบาท โดย มิลเลนเนียมออโต้ กรุ๊ป ลาดพร้าว มีการขยายโชว์รูมและศูนย์บริการสำหรับ BMW Premium Selection และ BMW Motorrad

รวมถึงการขยายศูนย์บริการรูปแบบใหม่ BMW Service Factory Outlet (SFO) ที่พระราม 4 และจะเปิด BMW Service Outlet Only (SOO)ที่สุราษฎร์ธานี ขณะที่ MMS Bosch Car Service ปัจจุบันมี 15 สาขา โดยปีที่ผ่านมา ได้เปิดสาขาเพิ่มที่รังสิตและเพชรเกษม และมีโครงการขยายเพิ่มอีก 8 สาขาในปีนี้

• ยึดมั่นแนวคิด Customer Centric สร้างประสบการณ์สุดพิเศษให้กับลูกค้า

ตลอดเวลาที่ผ่านมา MGC – ASIA ดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิดการบริหารองค์กรแบบลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือ Customer Centric โดยการให้ความสำคัญกับลูกค้า เพื่อสร้างประสบการณ์พิเศษผ่านการจัดกิจกรรม การทำงานภายใต้องค์กรที่มีความหลากหลายของธุรกิจ เอื้อประโยชน์ให้กับลูกค้า โดยเราใช้หลัก Synergy หรือความร่วมมือกันระหว่างหน่วยธุรกิจต่างๆ เพื่อนำข้อมูลที่เป็นประโยชน์ มอบบริการที่เหนือความคาดหมาย และสร้างความแตกต่างเชิงบวกให้องค์กร

ปี 2562 นับเป็นอีกก้าวสำคัญของกลุ่มบริษัท MGC – ASIA ซึ่งก้าวสู่ปีที่ 19 ของการดำเนินธุรกิจในไทย และมีแผนในการฉลองใหญ่ ในโอกาสครบรอบ 20 ปีในปีหน้า ส่วนกิจกรรมเพื่อสังคม ปีนี้เป็นปีที่ 2 ของการก่อตั้ง มูลนิธิ ธรรมชวนวิริยะ โดยมีการทำกิจกรรมต่อเนื่อง ทั้งภายใต้มูลนิธิหรือหน่วยธุรกิจต่างๆ เน้นกิจกรรมเพื่อชุมชนใกล้เคียง เพื่อพัฒนาเยาวชนและสังคมให้ดียิ่งขึ้น

MGC – ASIA เชื่อว่าการที่องค์กรจะสามารถพัฒนาและเติบโตได้อย่างยั่งยืน ต้องอาศัยบุคลากรที่มีคุณภาพ จึงได้ให้ความสำคัญในด้านการสรรหาบุคลากร วางแผนอัตรากำลังคน และฝึกอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพผ่าน Master Automotive Training Center (MAT) ซึ่งเป็นศูนย์ฝึกทักษะเกี่ยวกับยานยนต์ครบวงจรที่ได้รับความไว้วางใจจากหลายบริษัทที่มีชื่อเสียง ส่งบุคลากรเข้าอบรมส่งผลให้ MGC – ASIA สามารถขับเคลื่อนอย่างมืออาชีพ เพื่อก้าวสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน

โดยสรุปบริษัทฯ คาดว่าธุรกิจของกลุ่มในปีนี้จะเติบโตไม่ต่ำกว่า 10-15 % เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา โดยกลุ่มรถยนต์ใหม่ตั้งเป้า จำหน่ายกว่า 13,000 คัน ธุรกิจศูนย์บริการหลังการขาย ตั้งเป้าการบริการไว้กว่า 235,000 คัน โดยมีปัจจัยสนับสนุนด้านต่างๆตามที่ระบุไว้ในแต่ละกลุ่มและประเภทธุรกิจ