1334 เบอร์เดียว ครอบคลุมทุกบริการจาก ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล

ซัมมิท ฮอนด้า ยกระดับบริการแบบครบวงจรด้วยเบอร์โทร 1334 นำเข้าสู่ยุคดิจิทัล ทุกแพลตฟอร์ม

ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล ภายใต้กลุ่มบริษัท มาสเตอร์ กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด หรือ เอ็มจีซี_เอเชีย หนึ่งในผู้จำหน่ายรถยนต์ ฮอนด้า อย่างเป็นทางการในประเทศไทย เปิดตัวเบอร์โทรใหม่ ‘1334 Summit Honda Connect ‘ เป็นช่องทางติดต่อกับลูกค้าแบบสะดวกและครบวงจร จดจำง่ายกับตัวเลขเพียง 4 หลัก ตอบรับการเปลี่ยนผ่านอยู่สู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบเพียงแค่โทร 1334 เบอร์เดียว ก็ได้ครบทุกบริการ

ทวีวัฒน์ ปรุงพัฒนสกุล ผู้จัดการทั่วไป ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จำกัด เปืดเผยว่า “เรามีความมุ่งมั่นในการพัฒนาการบริการ เพื่อตอบโจทย์และมอบคุณค่าใหม่ๆ ให้กับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าสู่ยุคดิจิทัล โดยเน้นหลัก Customer Centric หรือการให้ความสำคัญกับลูกค้า เพื่อความพึงพอใจสูงสุด ซึ่ง 1334 เป็นดิจิทัลแพล็ตฟอร์ม ที่สามารถตอบโจทย์ของลูกค้าได้ครบวงจร หรือ One For All”

• 1334 One For All เบอร์เดียวได้ครบทุกบริการ

จากปรัชญาของ ซัมมิท ฮอนด้า ที่ใช้แนวคิด Customer Centric โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จึงได้เพิ่มเบอร์โทร 1334 เป็นช่องทางการติดต่อที่สะดวกและครบวงจรเพื่อรองรับฐานลูกค้ากว่า 70,000 ราย มีรถเข้ารับบริการปีละกว่า 60,00 คัน ที่ ซัมมิท ฮอนด้า ทั้ง 5 สาขา คือพัฒนาการ, อุดมสุข, หัวหมาก, บางนาและหาดใหญ่ ยกระดับการให้บริการลูกค้า ผ่านทุกช่องทาง อาทิ โทรศัพท์, เว็บไซต์, อี-เมล์, LINE หรืออื่นๆ จึงพร้อมบริการแบบครบวงจร ทั้งการสอบถามข้อมูลรถใหม่ บริการหลังการขาย นัดหมายเข้ารับบริการ และบริการรถมือสอง หรือ เทรด-อิน ซึ่งสามารถประเมินราคาเบื้องต้น โดยส่งรูปรถพร้อมข้อมูลที่จำเป็น ช่วยประหยัดเวลาเดินทาง อีกทั้งยังมีการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการในอนาคต

• เชื่อมต่อกับลูกค้าหลากหลายช่องทางตลอด 24 ชั่วโมง

ซัมมิท ฮอนด้า มุ่งมั่นที่จะไม่หยุดพัฒนาบริการ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า พร้อมรองรับความต้องการของอนาคตจาก Call Center ที่ใช้ระบบ IVR (Interactive Voice Response)รองรับได้พร้อมกัน 200 คู่สาย รวมถึงมี Smart Callback function โดยระบบบันทึกสายที่โทรเข้ามาแล้วไม่ได้รับ และเมื่อคู่สายว่างจะโทรกลับโดยอัตโนมัติ ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าทุกสายที่โทรเข้ามาจะได้รับการดูแลจาก ซัมมิท ฮอนด้า อย่างดีที่สุด

จากระบบข้างต้นก็ยังมี Call Monitor Dashboard ตรวจสอบจำนวนสายโทรเข้าแบบเรียลไทม์ เพื่อบริหารจำนวนเจ้าหน้าที่ที่รับสายให้มีประสิทธิภาพและรองรับปริมาณลูกค้าได้อย่างเหมาะสม นอกจากนั้นยังรองรับอีกหลายช่องทางการติดต่อที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เช่น อี-เมล, Facebook, เว็บไซต์ และแพลตฟอร์ม ‘ไลน์’ ซึ่งทาง ซัมมิท ฮอนด้า ได้ร่วมมือกับทีมนักพัฒนาจาก ไลน์ ประเทศไทย เชื่อมต่อทุกช่องทางเข้าด้วยกัน เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

1334 Summit Honda Connect อีกหนึ่งบริการดีๆจาก ซัมมิท ฮอนด้า เพื่อยกระดับการบริการให้ตอบโจทย์อย่างครอบคลุมทุกมิติ สอดรับกับนโยบายการบริหารธุรกิจแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบในอนาคต เพื่อความพึงพอใจสูงสุด สำหรับลูกค้าทุกๆราย

ติดตามข่าวสารกิจกรรมต่างๆของ ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล ได้ที่ www.summithonda.co.th

Facebook: Summit Honda

LINE Official LINE: @summithonda

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมโทร 1334 หรือที่ ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล ทุกสาขา